Условия оплаты и возврата

Условия оплаты

Информация о доступных способах оплаты и условиях проведения платежей

Доступные способы оплаты

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты образовательных программ, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

Банковская карта

Оплата с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР через защищенную систему онлайн-платежей. Средства списываются сразу, подтверждение приходит на электронную почту.

Банковский перевод

Безналичный перевод на расчетный счет компании. После оформления заявки вы получите счет с реквизитами для оплаты. Подтверждение зачисления средств может занять 1-3 рабочих дня.

Наличный расчет

Возможность оплаты наличными в офисе компании. Доступно только при личном посещении офиса в Костанае (ул. Гоголя 79а). После оплаты вы получите кассовый чек.

Корпоративная оплата

Для юридических лиц доступна оплата по договору. Мы предоставляем полный пакет документов для бухгалтерии, включая договор, акты выполненных работ и счета-фактуры.

Условия проведения платежей

Сроки оплаты

Для гарантированного бронирования места в группе необходимо внести оплату не позднее чем за 5 рабочих дней до начала обучения. При регистрации менее чем за 5 дней до старта программы оплата должна быть произведена в течение 24 часов после подтверждения заявки.

Частичная оплата и рассрочка

Доступна возможность оплаты обучения в рассрочку для программ «Профессионал» и «Корпоративный». Стандартные условия: первый взнос 50% стоимости до начала обучения, оставшаяся часть в течение первого месяца обучения. Для оформления рассрочки необходимо заключить дополнительное соглашение.

Безопасность платежей

Все онлайн-платежи обрабатываются через защищенные платежные шлюзы с использованием протокола SSL и соответствуют стандартам PCI DSS. Мы не храним данные банковских карт на наших серверах.

Подтверждение оплаты

После успешной оплаты вы получите электронный чек и подтверждение регистрации на указанный email. Для корпоративных клиентов предоставляется полный комплект документов в соответствии с требованиями законодательства РК.

Политика возврата

Условия и процедура возврата средств при отмене участия в программе

Условия возврата средств

Отмена до начала обучения

Более 14 дней до начала: возврат 100% оплаченной суммы
От 7 до 14 дней до начала: возврат 90% оплаченной суммы
От 3 до 7 дней до начала: возврат 70% оплаченной суммы
Менее 3 дней до начала: возврат 50% оплаченной суммы

Отмена после начала обучения

После первого занятия: возврат 40% от оплаченной суммы
После второго занятия: возврат 25% от оплаченной суммы
После третьего занятия: возврат не предусмотрен

Перенос на другой поток

Вы можете бесплатно перенести свое участие на следующий поток при уведомлении не менее чем за 7 дней до начала обучения. При переносе менее чем за 7 дней взимается административный сбор в размере 10% от стоимости обучения.

Процедура возврата средств

Подача заявления на возврат

Для инициирования процедуры возврата необходимо отправить письменное заявление на email [email protected] с указанием причины отказа от обучения. В заявлении должны быть указаны ваши ФИО, контактные данные, название программы и дата начала.

Рассмотрение заявления

Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней, после чего вы получите уведомление о решении на указанный email. При положительном решении вам будет направлена информация о сумме и сроках возврата.

Предоставление реквизитов

После одобрения заявления вам будет предложено предоставить банковские реквизиты для перечисления средств. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Перечисление средств

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления. Для платежей банковской картой срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.

Особые случаи

Форс-мажорные обстоятельства

В случае невозможности участия в программе по причине непредвиденных обстоятельств (болезнь, подтвержденная медицинскими документами, чрезвычайные ситуации) возможен полный или частичный возврат средств вне зависимости от сроков уведомления. Каждый случай рассматривается индивидуально при предоставлении соответствующих документов.

Отмена или перенос программы организатором

В случае отмены программы по инициативе организатора или существенного изменения ее содержания/сроков проведения, слушателю предоставляется возможность выбора: полный возврат оплаченной суммы или перенос участия на другой поток без дополнительных сборов, или замена на другую программу с перерасчетом стоимости.

Замена участника

Вы можете заменить участника программы на другого человека без потери оплаченных средств при условии уведомления не менее чем за 3 дня до начала обучения и предоставления всех необходимых данных нового участника. Услуга предоставляется бесплатно.

Несоответствие качества обучения

В случае обоснованных претензий к качеству предоставляемых образовательных услуг, не соответствующих заявленным в программе, возможен частичный или полный возврат средств. Претензии рассматриваются в индивидуальном порядке при наличии подробного описания несоответствий и объективных доказательств.

Гарантии качества

Наши обязательства по обеспечению высокого качества образовательных услуг

Наши гарантии

Мы стремимся обеспечить высочайшее качество образовательных услуг и ставим удовлетворенность участников программ нашим главным приоритетом. Наши гарантии качества основаны на прозрачности, профессионализме и постоянном совершенствовании.

Соответствие заявленной программе

Мы гарантируем, что содержание образовательных программ полностью соответствует заявленному описанию на сайте и в информационных материалах.
Квалификация преподавателей

Все наши преподаватели имеют профильное образование и практический опыт в области инвестиционного анализа и оценки инвестиционной привлекательности.
Актуальность материалов

Учебные материалы регулярно обновляются с учетом изменений в законодательстве, методологиях оценки и рыночных тенденциях.
Техническая поддержка

Для онлайн-форматов обучения мы гарантируем стабильную работу платформы и оперативную техническую поддержку в случае возникновения проблем.

Процесс оценки качества и возврата средств

Мониторинг качества

Мы постоянно отслеживаем качество обучения через систему обратной связи, включающую:

Анкетирование участников после каждого модуля
Оценку практических заданий и результатов обучения
Регулярные встречи с участниками для обсуждения учебного процесса
Внешнюю экспертную оценку содержания программы

Процесс возврата при несоответствии качества

Участник программы должен направить письменную претензию с детальным описанием несоответствий заявленному качеству на email [email protected].
Претензия рассматривается комиссией по качеству в течение 5 рабочих дней.
При подтверждении обоснованности претензии принимается решение о компенсации, которая может включать:
- Частичный или полный возврат средств
- Предоставление дополнительных образовательных услуг
- Повторное прохождение программы с другим преподавателем
Решение комиссии доводится до заявителя с подробным обоснованием.

Подробнее о стандартах качества

Часто задаваемые вопросы

Ответы на распространенные вопросы об оплате и возврате средств

Да, для программ «Профессионал» и «Корпоративный» доступна оплата в рассрочку. Стандартные условия предполагают внесение первого взноса в размере 50% от стоимости до начала обучения, оставшуюся часть необходимо оплатить в течение первого месяца обучения. Для оформления рассрочки необходимо заключить дополнительное соглашение. В индивидуальных случаях возможно обсуждение других условий рассрочки.

Если у вас возникли обстоятельства, не позволяющие продолжить обучение, у вас есть несколько вариантов:

Перенести участие на следующий поток (бесплатно при уведомлении за 7 и более дней до начала)
Заменить себя другим участником (бесплатно при уведомлении за 3 и более дня)
Оформить возврат средств в соответствии с политикой возврата

В случае серьезных непредвиденных обстоятельств (болезнь, подтвержденная медицинскими документами) возможны индивидуальные условия переноса или возврата средств.

После одобрения заявления на возврат денежных средств процесс происходит следующим образом:

Обработка заявления и принятие решения: до 3 рабочих дней
Перечисление средств после одобрения: до 10 рабочих дней
Фактическое зачисление на счет или карту:
- Для банковских карт: от 3 до 30 банковских дней (зависит от банка-эмитента)
- Для банковских переводов: от 1 до 3 банковских дней

Вы получите уведомление о переводе средств на указанный email.

Да, мы предоставляем все необходимые документы, подтверждающие оплату:

При оплате банковской картой: электронный чек направляется на указанный email
При наличном расчете: выдается кассовый чек
При банковском переводе: подтверждение о получении платежа направляется на email
Для юридических лиц: полный комплект документов (договор, счет, акт выполненных работ, счет-фактура)

Если вам требуются дополнительные документы для бухгалтерии или налоговой отчетности, сообщите об этом менеджеру при оформлении заявки.

Если качество обучения не соответствует вашим ожиданиям или заявленным параметрам, мы рекомендуем:

В первую очередь обсудить ситуацию с куратором программы для оперативного решения проблемы
Если проблема не решена, направить письменную претензию на email [email protected] с детальным описанием несоответствий
Претензия будет рассмотрена комиссией по качеству в течение 5 рабочих дней

При подтверждении обоснованности претензии мы предложим компенсацию, которая может включать частичный или полный возврат средств, дополнительные образовательные услуги или повторное прохождение программы. Мы ценим ваше мнение и стремимся обеспечить высокое качество обучения.

Мы используем файлы cookie

Условия оплаты и возврата